Table
Unit %
| Year 2021 | Year 2018 | Year 2015 | Year 2012 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Province | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| New Brunswick |
64.2
63.1 - 65.4
|
70.4
69.2 - n/a
|
66.5
65.3 - 67.8
|
52.5
51.0 - 54.0
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Health zones | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Zone 1 - Moncton and South-East Area |
68.5
66.2 - 70.9
|
71.9
69.6 - n/a
|
67.9
65.4 - 70.4
|
51.9
48.9 - 55.0
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Zone 2 - Fundy Shore and Saint John Area |
65.4
63.0 - 67.8
|
72.2
69.8 - n/a
|
67.3
64.6 - 69.9
|
57.6
54.5 - 60.6
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Zone 3 - Fredericton and River Valley Area |
66.2
63.8 - 68.6
|
73.6
71.2 - n/a
|
66.0
63.2 - 68.8
|
57.7
54.3 - 61.0
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Zone 4 - Madawaska and North-West Area |
56.1
51.7 - 60.5
|
66.2
62.3 - n/a
|
64.2
60.2 - 68.3
|
46.4
41.8 - 51.1
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Zone 5 - Restigouche Area |
68.9
63.7 - 74.1
|
67.5
62.0 - n/a
|
72.1
67.3 - 77.0
|
54.2
47.9 - 60.5
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Zone 6 - Bathurst and Acadian Peninsula Area |
49.6
45.6 - 53.7
|
58.9
55.1 - n/a
|
58.1
53.9 - 62.4
|
39.9
35.1 - 44.7
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Zone 7 - Miramichi Area |
64.2
59.1 - 69.2
|
72.9
68.3 - n/a
|
70.7
66.2 - 75.1
|
46.5
40.7 - 52.3
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Communities | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Bathurst, Beresford, Petit-Rocher Area |
56.9
50.7 - 63.1
|
64.5
57.8 - n/a
|
66.7
59.8 - 73.7
|
44.3
35.8 - 52.8
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Bouctouche, Richibucto, Saint-Antoine Area |
64.4
58.6 - 70.2
|
79.4
73.6 - n/a
|
73.8
67.0 - 80.6
|
40.7
32.9 - 48.5
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Campbellton, Atholville, Tide Head Area |
60.4
52.2 - 68.5
|
69.5
62.2 - n/a
|
71.7
64.6 - 78.9
|
50.4
41.7 - 59.1
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Caraquet, Paquetville, Bertrand Area |
52.2
43.1 - 61.3
|
64.2
56.3 - n/a
|
55.2
46.3 - 64.0
|
44.9
34.1 - 55.7
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Dalhousie, Balmoral, Belledune Area |
76.2
69.6 - 82.8
|
65.4
57.1 - n/a
|
72.5
65.8 - 79.2
|
58.8
49.5 - 68.1
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Dieppe and Memramcook |
70.6
63.1 - 78.0
|
72.8
65.3 - n/a
|
67.6
58.8 - 76.3
|
42.7
31.6 - 53.7
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Douglas, Saint Marys, Doaktown Area |
76.3
67.6 - 85.0
|
78.7
70.1 - n/a
|
64.9
53.1 - 76.7
|
60.7
47.9 - 73.6
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Edmundston, Rivière-Verte, Lac Baker Area |
51.0
45.1 - 57.0
|
67.3
62.2 - n/a
|
59.6
53.8 - 65.4
|
43.9
37.5 - 50.3
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Florenceville-Bristol, Woodstock, Wakefield Area |
65.7
61.0 - 70.5
|
78.5
73.9 - n/a
|
67.4
62.1 - 72.7
|
54.0
47.6 - 60.4
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Fredericton |
64.8
60.2 - 69.4
|
71.6
66.7 - n/a
|
67.8
62.1 - 73.5
|
58.0
50.6 - 65.3
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Grand Bay-Westfield, Westfield, Greenwich Area |
62.9
50.0 - 75.8
|
76.6
65.9 - n/a
|
67.1
53.4 - 80.7
|
74.3
61.6 - 86.9
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Grand Falls, Saint-Léonard, Drummond Area |
64.0
56.8 - 71.2
|
72.1
65.3 - n/a
|
70.3
64.0 - 76.6
|
52.1
44.3 - 60.0
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Hillsborough, Riverside-Albert, Alma Area |
71.2
57.4 - 85.0
|
92.5
84.9 - n/a
|
81.1
70.6 - 91.7
|
46.6
30.8 - 62.3
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kedgwick, Saint-Quentin and Grimmer |
53.9
38.2 - 69.6
|
46.5
34.3 - n/a
|
64.0
50.9 - 77.2
|
38.9
23.8 - 54.0
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Minto, Chipman, Cambridge-Narrows Area |
75.0
65.5 - 84.4
|
77.6
69.7 - n/a
|
57.1
45.5 - 68.7
|
67.7
56.0 - 79.4
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Miramichi, Rogersville, Blackville Area |
67.0
61.6 - 72.4
|
73.9
69.0 - n/a
|
73.6
68.8 - 78.3
|
47.6
41.1 - 54.1
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Moncton |
71.7
67.7 - 75.7
|
68.5
64.4 - n/a
|
66.0
61.6 - 70.5
|
52.9
47.9 - 58.0
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Nackawic, McAdam, Canterbury Area |
57.5
48.0 - 67.0
|
65.9
56.8 - n/a
|
67.7
57.8 - 77.5
|
52.1
39.4 - 64.7
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Neguac, Alnwick, Esgenoopetitj Area |
50.0
36.7 - 63.3
|
S
|
57.8
46.0 - 69.7
|
41.8
28.1 - 55.5
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| New Maryland, Kingsclear, Lincoln Area |
65.9
58.1 - 73.6
|
75.2
67.5 - n/a
|
63.8
54.6 - 73.1
|
57.2
45.2 - 69.2
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Oromocto, Gagetown, Fredericton Junction Area |
64.2
55.9 - 72.5
|
64.1
55.5 - n/a
|
67.3
56.2 - 78.3
|
69.3
58.2 - 80.3
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Perth-Andover, Plaster Rock, Tobique Area |
68.1
60.5 - 75.8
|
72.0
64.0 - n/a
|
64.2
55.0 - 73.4
|
53.0
42.7 - 63.2
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Quispamsis, Rothesay, Hampton Area |
66.6
60.8 - 72.3
|
73.6
67.1 - n/a
|
57.3
48.8 - 65.8
|
48.1
39.4 - 56.7
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Riverview and Coverdale |
69.6
62.9 - 76.2
|
71.3
64.1 - n/a
|
64.8
56.9 - 72.8
|
68.0
59.7 - 76.3
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sackville, Dorchester, Port Elgin Area |
62.2
53.1 - 71.3
|
69.8
61.2 - n/a
|
69.4
60.7 - 78.2
|
58.7
45.9 - 71.5
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Saint John, Simonds and Musquash |
65.3
61.2 - 69.3
|
67.3
63.0 - n/a
|
71.1
66.9 - 75.3
|
61.1
56.3 - 65.9
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Salisbury and Petitcodiac |
69.5
57.5 - 81.4
|
71.1
58.6 - n/a
|
68.0
56.2 - 79.8
|
S
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Shediac, Beaubassin East and Cap-Pelé |
66.8
59.7 - 74.0
|
70.2
64.9 - n/a
|
65.6
59.7 - 71.5
|
47.3
39.2 - 55.4
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Shippagan, Lamèque, Inkerman Area |
36.5
27.0 - 46.0
|
49.7
39.8 - n/a
|
53.7
44.8 - 62.7
|
35.6
24.8 - 46.4
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| St. George, Grand Manan, Blacks Harbour Area |
59.0
52.0 - 66.1
|
75.7
69.0 - n/a
|
60.8
53.2 - 68.5
|
49.4
41.2 - 57.6
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| St. Stephen, Saint Andrews, Campobello Island Area |
69.1
63.5 - 74.7
|
79.6
74.4 - n/a
|
67.8
61.3 - 74.2
|
62.3
54.4 - 70.3
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sussex, Norton, Sussex Corner Area |
65.8
59.1 - 72.4
|
72.3
65.6 - n/a
|
71.0
64.4 - 77.7
|
54.3
46.4 - 62.1
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Tracadie and Saint-Isidore |
45.9
36.9 - 54.8
|
54.7
47.5 - n/a
|
51.5
41.4 - 61.6
|
32.9
23.3 - 42.5
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Age | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 18-64 |
61.2
58.3 - 64.1
|
65.1
62.4 - n/a
|
62.3
59.5 - 65.0
|
48.3
45.6 - 51.0
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 65 and over |
65.2
63.9 - 66.5
|
72.5
71.2 - n/a
|
69.4
68.0 - 70.8
|
54.8
52.9 - 56.6
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Gender | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Woman/Girl |
62.6
61.0 - 64.2
|
69.6
68.1 - n/a
|
65.0
63.3 - 66.7
|
52.4
50.4 - 54.3
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Man/Boy |
66.2
64.5 - 68.0
|
71.4
69.6 - n/a
|
68.4
66.5 - 70.3
|
52.7
50.4 - 55.1
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Language | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Preferred language of service: English |
66.9
65.6 - 68.3
|
72.8
71.5 - n/a
|
68.2
66.7 - 69.7
|
56.3
54.6 - 58.1
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Preferred language of service: French |
53.5
50.7 - 56.4
|
62.2
59.6 - n/a
|
60.7
58.1 - 63.4
|
42.9
40.0 - 45.8
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Indigenous identity | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Indigenous |
58.6
48.5 - 68.7
|
68.9
59.7 - n/a
|
68.7
59.9 - 77.5
|
53.6
44.9 - 62.4
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Non-Indigenous |
64.4
63.2 - 65.7
|
70.4
69.1 - n/a
|
66.6
65.2 - 67.9
|
52.5
50.9 - 54.0
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Education level | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| High school or less |
64.2
62.7 - 65.7
|
71.2
69.8 - n/a
|
65.3
63.8 - 66.8
|
51.9
50.1 - 53.7
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Postsecondary |
65.1
63.0 - 67.2
|
69.8
67.6 - n/a
|
69.4
66.9 - 71.9
|
56.2
53.2 - 59.2
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Household income | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Less than $25,000 |
60.9
58.7 - 63.1
|
68.4
66.4 - n/a
|
64.8
62.8 - 66.8
|
51.8
49.5 - 54.1
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| $25,000 to less than $60,000 |
65.8
63.5 - 68.0
|
73.6
71.6 - n/a
|
69.0
66.7 - 71.4
|
51.8
49.1 - 54.5
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| $60,000 or more |
65.4
61.4 - 69.3
|
69.0
64.5 - n/a
|
62.7
57.6 - 67.8
|
57.5
52.4 - 62.7
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
n/a = Not applicable / not available
S = Data was suppressed due to low respondent counts
About
This indicator is the percentage of citizens receiving home care services from the Extra-Mural Program who reported that they know who to contact if they have a complaint about their services.
Source
New Brunswick Health Council, Home Care Survey
Calculations
This indicator is calculated by dividing the number of respondents who answered "yes" by the number of respondents who answered "yes or no" to the question: Do you know who to contact if you want to make a complaint about your home care services?
Notes
The 2021 edition of the Home Care Survey was conducted during the COVID-19 pandemic. While the pandemic did not influence the survey’s response rate, users are advised to use the survey data with caution, especially when creating estimates for small sub-populations or when comparing it to other editions of the survey.
Unit
%
NBHC code
XM_PGMCO_1