NBHC Care Experience
August 25, 2019
Dans le cadre du «projet ratio», le nombre de patients par infirmière qui travaille seule est limité à quatre ou cinq à l’aire des civières. Le projet montre des signes encourageants, selon la Fédération interprofessionnelle de la santé du Québec (FIQ):
- Baisse du temps d’attente au triage - Le temps d'attente pour les patients qui arrivent par leurs propres moyens est passé d'environ 9 à 6 minutes alors que le temps d'attente pour ceux qui arrivent par ambulance est passé de 12 à 7 minutes;
- Réduction du temps supplémentaire - Le taux oscillait entre 10 et 14 % et se situe maintenant entre 8 et 9 %;
- Diminution des congés de maladie - Le taux d'assurance salaire qui se situait entre 6 et 7 % a diminué pour s’établir entre 2 et 4 %. Ces chiffres incluent les congés de maladie de courte et de longue durée; et
- Amélioration du climat de travail - Les postes à l'urgence sont tellement en demande que le gestionnaire doit refuser des candidatures par manque de places disponibles.
Au total, 20 « projets ratio » ont été implantés au Québec. Les coûts du projet ne sont pas encore connus.