Dans un contexte où l’urgence de la MRC de Coaticook a réduit ses heures d’ouverture et qu’un octogénaire ayant subi un malaise est décédé alors qu’aucune ambulance n’était disponible, des rencontres sont prévues avec des citoyens et des professionnels. Le CIUSSS de l'Estrie, la santé publique, des organismes communautaires, la MRC et la Ville de Coaticook entament la démarche de living lab, une formule développée dans Charlevoix. Le groupe a comme mandat d’interpeller le milieu pour comprendre les besoins locaux en matière de soins de santé de première ligne et d’élaborer un prototype visant à mieux répondre aux besoins rapidement. Le projet st centré sur la rencontre des usagers et des professionnels sur le terrain. La démarche est essentielle alors que de nombreux citoyens âgés craignent de vieillir dans un milieu où les services d'urgence sont limités.
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